Mittwoch, 08.02.2012
Digital DesignsFalkenstern & Ahrendts GbR
Kasernenstraße 1
38102 Braunschweig
Telefon 0531.2379907.0
Fax 0531.2379907.1
Zitat
Die Zukunft hat viele Namen: Für die Schwachen ist die das Unerreichbare, für die Furchtlosen ist die das Unbekannte, für die Tapferen ist sie die Chance.
News
Artikeldetails: Nicht-Erreichbarkeit einiger Domains am heutigen morgen
Verehrte Kunden!
Sie kennen uns als kompetenten Partner und zuverlässigen Webhoster. Von uns zugesicherte Service-Level-Agreements wurden in der Vergangenheit immer eingehalten und bei weitem übererfüllt. In den vergangenen 4 Jahren ist nur ein einziger nennenswerter Ausfall für wenige Stunden zu verzeichnen.
Dennoch ist es am heutigen morgen dazu gekommen, dass einige Webseiten unserer Kunden nicht erreichbar waren und in vereinzelten Fällen auch in diesem Moment noch sind. Leider sind gerade die Domains einiger besonders langjähriger Kunden davon betroffen.
Wir sind stets bemüht Ihnen den bestmöglichen Service und ein Höchstmaß an Flexibilität zu bieten. Aus diesem Grund arbeiten wir seit ca. 2 Jahren mit einem neuen Domainregistrar zusammen der uns weitreichendere Möglichkeiten der Konfiguration gibt als dies sonst der Fall ist.
In den vergangenen Tagen haben wir nun auch einige der bereits seit sehr langer Zeit bestehenden Domains zu diesem Registrar umziehen wollen, um auch diesen Kunden den entsprechend verbesserten Service bieten zu können.
Im Normalfall verläuft ein solcher Umzug völlig reibungslos und ohne jegliche Unterbrechungen in der Erreichbarkeit der Web- oder Mail-Domains. In diesem Fall war dies leider anders. Der bisherige Registrar hat kurz nach der Zustimmung zur Kündigung und der Freigabe der Domains sämtliche Namenseinträge von seinen Servern entfernt.
Wenn eine Internetseite nach der Eingabe des Domainnamens aufgerufen werden soll, muss zunächst bestimmt werden, auf welchem Server im Internet die entsprechenden Informationen bereitgestellt werden. Diese Informationen werden im Internet nicht an zentraler Stelle sondern in einer verteilten Datenbank gespeichert. Bis sich eine Änderung "herumspricht" vergeht daher zwangsläufig einige Zeit. Dieser Vorgang ist technisch bedingt und kann nicht beeinflusst werden. Leider ist nun in diesem Fall die Komunikation zwischen altem und neuem Registrar suboptimal verlaufen, dies hatte eine vorzeitige Abschaltung des Services zur Folge.
Leider liegt dieses Problem außerhalb unserer direkten Verantwortung und der Möglichkeiten unserer Einflussnahme, dennoch entschuldigen wir uns hiermit ausdrücklich bei den von diesem Problem betroffenen Kunden! Zum gegenwärtigen Zeitpunkt sollten die Webseiten von fast allen Systemen aus bereits wieder erreichbar sein.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden Ihnen auch in Zukunft einen gewohnt zuverlässigen Service bieten.
Jan Falkenstern / Digital Designs
