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Die einzigen Begrenzungen sind die Grenzen deiner Vision.

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Sehr geehrter Herr Falkenstern,
wir möchten Ihnen hiermit nähere Informationen zu den Störungen am heutigen Abend übermitteln, durch die ein Teil unserer Kunden Einschränkungen in der Erreichbarkeit Ihrer Server hatte:

Gegen 19 Uhr beobachteten unsere Techniker erstmals, dass sich die beiden Juniper Core-Switche in unregelmässigen Abständen nicht mehr gegenseitig als aktiv erkannten und es zu Reroutings im internen Netzwerk kam. Nach einer näheren Untersuchung wurde ein Ticket beim Hersteller Juniper eröffnet. Auf Anraten des Herstellers wurde die Redundanz zwischen den Switchen kurzzeitig gelöst, um so das Problem des Reroutings zu umgehen.
Die Auflösung der Redundanz führte jedoch zu einem Totalabsturz der beiden Geräte, eine erneute Inbetriebnahme war nicht mehr möglich. Hierdurch kam es zu einem Ausfall der Netzwerkanbindung.

Nachdem der Hersteller das Problem lokalisieren konnte und ein Workaround eingerichtet war, wurde die Erreichbarkeit wiederhergestellt. Die Geräte sind nun wieder wie gewohnt in Betrieb und wir rechnen mit keinen weiteren Störungen.

Wir werden mit dem Hersteller klären, wie es in einer redundanten Infrastruktur zu einem "Single Point of Failure" kommen kann und für die Zukunft sicherstellen, dass sich dieser Fehler nicht wiederholen kann.

Wir bedauern den Fehler sehr, entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüssen
Jochen Berger, CTO serverloft